FsSAT

Gestión de partes y servicios. La herramienta perfecta para su equipo de Servicio de Asistencia Técnica.

Los S.A.T. son un claro ejemplo de empresas que tienen parte de su personal disperso por zonas geográficas más o menos amplias.
Los técnicos deben desplazarse a las instalaciones de los clientes para hacer los mantenimientos o reparaciones de la maquinaria.
FsSAT le permite imputar el tiempo, personal, recambios y recursos destinados a la resolución de cada servicio que realice.

Funcionalidades básicas

Filtro por prioridad

No todos los servicios tienen la misma urgencia.
FsSAT le permite categorizar cada cliente y servicio con una urgencia u otra.

Filtro por técnico

No todos los técnicos tienen la misma especialización. Asigne cada parte al técnico más apropiado o déjelo abierto a todos los técnicos.

Estado del Servicio

Control del estado de cada uno de los servicios.
Si está finalizado para iniciar su facturación, si llevamos demora en algún parte…

Control horario

Se registra la hora de inicio y finalización de cada servicio.

Cálculo automático del coste para productos con cargas asociadas.

Firma

Deja constancia de la aceptación del cliente con la resolución del servicio solicitado.
La firma se inserta a la nota se servicio.

Control de garantías

Registro de inicio y fin de garantía.

Es posible asignar a cada máquina o instalación el período de garantía que le corresponda.

Observaciones

Envío de especificaciones o comentarios relacionadas a un servicio.
Es posible determinar el grado de urgencia de cada comentario.

Documentos adjuntos

FsSAT permite adherir documentos, imágenes y fotografías a una hoja de trabajo.………….

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Hoja de Trabajo

Una hoja de trabajo es el detalle de todas las acciones que imputamos a la realización de un pedido de servicio.
Para tener un control absoluto de los costes y recursos que consume cada uno de sus clientes, FsSAT cuenta con un apartado en cada hoja de trabajo dónde podemos asociar a cada servicio:

  • Productos, cómo recambios, recargas de gases, lubricantes etc… horas de uso de maquinaria industrial…
  • Recursos, cómo horas de uno o varios técnicos…Y también costes indirectos asociados a la realización del servicio como pueden ser desplazamientos del técnico, kilometraje, dietas…

Principles ventajas

  • Aumenta eficiencia técnicos desplazados

    Aumenta eficiencia técnicos desplazados

  • Comunicación permanente central operarios

    Comunicación permanente central operarios

  • Elimina errores transcripción

    Elimina errores transcripción

  •  Minimiza tiempos de espera en intervenciones

     Minimiza tiempos de espera en intervenciones

  •  Mejora imagen empresa

     Mejora imagen empresa

  • Eliminación costes impresión

    Eliminación costes impresión

Hacemos de la movilidad un punto distintivo en el desarrollo de su negocio.

Poder tener todos los datos que generan las diferentes estructuras de los departamentos  comerciales, logísticos… integrados en un mismo sistema de gestión es fundamental para evitar errores de transcripción, duplicidades o cruce en la entrada de  datos, entregas, recogidas, alertas….

En FarAndSoft conocemos bien la realidad diaria de empresas que a consecuencia de sus estructuras cargan con la incapacidad de agilizar procesos diarios  totalmente automatizables como la introducción de datos al sistema de gestión central, los tiempos muertos de gestión interdepartamental o la agilidad de respuesta ante situaciones críticas.

Estos factores ralentizan su actividad y frenan el desarrollo de su negocio. Nuestras aplicaciones, al estar integradas a su sistema de gestión, solucionan todos estos puntos, dinamizando su negocio y ahorrándole costes innecesarios de personal o gastos asociados a la rectificación de entregas.

Organización y control

Cansado de no saber a quien debe  imputar las horas de trabajo de un parte?

¿Intranquilo por no poder controlar si se han computado todas las horas destinadas a la ejecución de un servicio?

FsSAT es una aplicación que le permitirá imputar  tiempo, personal, recambios y recursos empleados a cada servicio que realice.

El rápido cumplimentado de una sencilla hoja de trabajo al finalizar el servicio  cierra el parte e impide olvidos y/o errores en los cálculos de tiempo y recursos destinados a la ejecución de ese servicio y agiliza el tiempo dedicado al reporte de cada parte.

Eliminación de errores administrativos

Otra de las ventajas a considerar, es la eliminación de los tiempos dedicados a la transcripción de los Pedidos de Servicio y Hojas de Trabajo por el departamento de administración. La introducción de los contenidos de los Pedidos de Servicio y las Hojas de Trabajo  al ERP se realiza de forma automática.

Evitamos errores de transcripción y eliminamos la impresión en papel de las Hojas de Trabajo para los técnicos.
Los Pedidos de Servicio se pueden enviar desde central o  ser creados directamente desde la app.
Una vez se ha finalizado el servicio, la app envía  la notificación automáticamente a la central para que puedan iniciar los trámites de facturación etc…

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Consulta rápida

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