Caso de éxito Duward
DISTRIBUIDORA ESPAÑOLA DE RELOJERÍA - DUWARD
Duward da un paso adelante.
Vea como esta histórica empresa gestiona el trabajo de su red comercial y su perfecta integración con el sistema Sage
Nombre: Distribuidora Española de Relojería – Duward
Sector: Joyeria, bisutería y relojería.
Productos y servicios: Comercialización y distribución de relojes
Website: www.duward.com
“Duward da un paso adelante.”
Duward es una firma de relojería española fundada en 1930, sus relojes han vestido las muñecas de más de tres generaciones a través de distintas colecciones en las que siempre ha prevalecido su apuesta por la calidad y el diseño exclusivo. Cálidos, elegantes, resistentes y artesanales los relojes Duward se han convertido en el complemento perfecto para crear un estilo único y genuino. Modelos sencillos, sin artificios y en los que la calidad de sus materiales y acabados cumplen los requisitos de los espíritus más exigentes.
NECESIDADES DEL CLIENTE:
El planteamiento estratégico definido por D.E.R.S.A evidenció la necesidad de mejorar sustancialmente el proceso de venta, desde la presentación del catálogo hasta la gestión de las órdenes de pedido.
Fue decisivo que el software para agentes comerciales OrdersCE contara con la certificación y la confianza de Sage Eurowin, gracias al acuerdo alcanzado previamente entre Sage y FarAndSoft.
Hasta el momento, D.E.R.S.A contaba solamente con la solución Erp Sage Eurowin en los servidores centrales en el que se insertaban las órdenes de pedido manualmente, este procedimiento generaba momentos de acumulación de pedidos pendientes de procesar debido al incremento del volumen de datos.
LO MÁS DESTACADO:
Si no disponen de los procesos y las herramientas de venta adecuadas, incluso sus mejores comerciales no podrán sacar partido a todo su potencial.
Esta es la conclusión que nos trasmitieron desde Duward a los pocos meses de tener el proyecto implantado.
SOLUCIÓN FARANDSOFT:
La gestión de entrada de pedidos y documentación en general se ha agilizado notablemente ganando en eficiencia, gracias a la perfecta integración con el sistema central Sage Eurowin que facilita que toda la información generada en cada visita comercial llegue, de forma inmediata, al resto de áreas de negocio.
Importante mejora de la imagen corporativa que transmiten los agentes comerciales y que se asocia a la calidad de la marca Duward. Ahora los atributos asociados a sus productos de trasladan también a la imagen que ofrecen sus comerciales en sus visitas.
El catálogo interactivo es uno de los elementos que destaca Duward cómo una herramienta imprescindible a tener en cuenta. Disponer de un número ilimitado de imágenes de gran calidad que permiten mostrar pequeños detalles de cada pieza del reloj con gran definición ha supuesto una reducción en el muestrario físico, y poder seguir mostrando todos les modelos a sus clientes.
Los productos relacionados muestran las mejores opciones alternativas a un modelo ya adquirido por el cliente y así de la forma más asertiva mejorar el número de referencias adquiridas por el cliente. Los ratios de venta de los comerciales han notado un aumento significativo.
