Pedidos por WhatsApp.

Ayla recibe el pedido del cliente, prepara un borrador con los productos y lo deja listo para revisar antes de enviarlo al circuito comercial.

Voz

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Texto

Catálogo

WhatsApp•••

HOY

¡Hola! ¿Qué necesitas?

Dos cajas de cerveza y una mantequilla.

BORRADOR DE PEDIDO

Propuesta preparada

2 × Cerveza✓

1 × Mantequilla✓

Revisa antes de confirmar

Confirmar pedido

Circuito de uso

El cliente inicia el pedido desde WhatsApp. Ayla interpreta el contenido, identifica los productos y prepara un borrador para su revisión.

ClienteHabla, escribe, envía una foto o selecciona desde catálogo.

✦AylaInterpreta el contenido, identifica productos y genera un borrador revisable.

✓ValidaciónEl pedido se revisa antes de entrar en el flujo comercial.

▦GestiónSe deriva al comercial, televenta o ERP según la configuración.

La gestión posterior depende de la configuración de la empresa.

Una vez preparado y validado el pedido, puede enviarse a diferentes destinatarios según el circuito comercial definido.

01Comercial asignadoSi la empresa utiliza OrdersCE, el pedido llega al comercial asignado al cliente para que lo revise y confirme.

02Usuario de televentaTambién puede enviarse a un usuario de televenta para su revisión y gestión.

03ERPEn algunos casos, el pedido puede integrarse directamente en el ERP.

Oficina virtual

El cliente puede consultar información y realizar gestiones habituales desde el mismo canal de WhatsApp.

Información útil para el cliente.

Las opciones se pueden adaptar según el cliente, su historial y las gestiones que la empresa quiera ofrecer.

✓

Un menú según el perfil

El cliente ve las gestiones que tiene disponibles en cada momento.

Transparencia comercial

El comercial recibe avisos claros sobre las acciones relevantes de sus clientes, aunque no esté disponible en ese momento.

Ayla atiende al cliente e informa al comercial.

Ayla gestiona la conversación y comunica al comercial lo que está ocurriendo, con el contexto necesario para saber si debe hacer algún seguimiento.

Ayla · Equipo comercialNotificaciones de clientes

✓

Nuevo pedido

FARANDSOFT MOBILE S.L. ha enviado un pedido.

Ahora · Intervención no necesaria

Solicitud de llamada

RESTAURANTE EL MIRADOR S.L. ha pedido que le contacte un comercial.

Pendiente · Requiere seguimiento

Consulta del cliente

HOTEL COSTA AZUL S.L. consulta si puede recibir el pedido el próximo lunes.

Hoy · Aviso informativo

Comunicación proactiva

Ayla no solo responde cuando alguien inicia una conversación. También puede detectar situaciones relevantes y enviar avisos a clientes, comerciales o responsables de la empresa.

Ayla comunica con clientes, comerciales y responsables.

La empresa define qué situaciones deben generar una comunicación. Ayla consulta la información disponible y prepara el mensaje para el destinatario correspondiente.

Ayla · comunicación proactiva

CCliente•••

HOY

Mañana es nuestro día de ruta en tu zona. Recuerda realizar el pedido antes de las 18h.

Recordatorio de pedido

Nuevo pedido

AAgente comercial•••

HOY

Revisa el seguimiento de este cliente.

Alerta comercialHa dejado de comprar referencias habituales.

DDirectivo•••

HOY

Resumen semanal preparado.

Resumen de ventas+12% respecto al periodo anterior5436 pedidos · 4386 clientes activos

Tú tienes la última palabra

Ayla entiende los pedidos y prepara propuestas, pero cada empresa mantiene el control sobre sus propias reglas. Desde el panel de gestión puedes ajustar criterios, excepciones y formas de interpretar tus productos para que el resultado encaje con tu manera de trabajar.

Ejemplo de regla

Si el cliente compra 2 cajas de vino, añade una nueva línea con el artículo LIBES34 - Libro de enología básica.

01Productos y formatosEquivalencias y formas habituales de pedir.

02Criterios comercialesReglas propias aplicables solo cuando se cumple la condición.

03Control de la empresaInformación y decisiones propias que ayudan a Ayla a responder mejor.