Commandes par WhatsApp.
Ayla reçoit la commande du client, prépare un brouillon avec les produits et le laisse prêt à réviser avant de l’envoyer au circuit commercial.
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Texte
CatalogueParcours d’utilisation
Le client lance la commande depuis WhatsApp. Ayla interprète le contenu, identifie les produits et prépare un brouillon à réviser.
La suite dépend de la configuration de l’entreprise.
Une fois préparée et validée, la commande peut être envoyée à différents destinataires selon le circuit commercial défini.
Bureau virtuel
Le client peut consulter des informations et réaliser des opérations habituelles depuis le même canal WhatsApp.
Information utile pour le client.
Les options peuvent être adaptées selon le client, son historique et les démarches que l’entreprise souhaite proposer.
Le client voit les démarches disponibles à chaque moment.
Transparence commerciale
Le commercial reçoit des alertes claires sur les actions pertinentes de ses clients, même lorsqu’il n’est pas disponible.
Ayla répond au client et informe le commercial.
Ayla gère la conversation et indique au commercial ce qui se passe, avec le contexte nécessaire pour savoir si un suivi est requis.
FARANDSOFT MOBILE S.L. a envoyé une commande.
Maintenant · Intervention non nécessaireRESTAURANTE EL MIRADOR S.L. a demandé à être contacté par un commercial.
En attente · Suivi requisHOTEL COSTA AZUL S.L. demande s’il peut recevoir la commande lundi prochain.
Aujourd’hui · Alerte informativeCommunication proactive
Ayla ne répond pas seulement lorsqu’une conversation commence. Elle peut aussi détecter des situations pertinentes et envoyer des alertes aux clients, commerciaux ou responsables de l’entreprise.
Ayla communique avec clients, commerciaux et responsables.
L’entreprise définit les situations qui doivent générer une communication. Ayla consulte les informations disponibles et prépare le message pour le bon destinataire.
Vous gardez le dernier mot
Ayla comprend les commandes et prépare des propositions, mais chaque entreprise garde le contrôle de ses propres règles. Depuis le panneau de gestion, vous pouvez ajuster critères, exceptions et interprétation des produits afin que le résultat corresponde à votre façon de travailler.
Si le client achète 2 caisses de vin, ajoutez une nouvelle ligne avec l’article LIBES34 - Livre d’œnologie de base.