Ordini via WhatsApp.

Ayla riceve l’ordine del cliente, prepara una bozza con i prodotti e la lascia pronta per la revisione prima di inviarla al flusso commerciale.

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Testo

Catalogo

WhatsApp•••

OGGI

Ciao! Di cosa hai bisogno?

Due casse di birra e un burro.

BOZZA ORDINE

Proposta preparata

2 × Birra✓

1 × Burro✓

Rivedi prima di confermare

Conferma ordine

Circuito di utilizzo

Il cliente avvia l’ordine da WhatsApp. Ayla interpreta il contenuto, identifica i prodotti e prepara una bozza da revisionare.

ClienteParla, scrive, invia una foto o seleziona dal catalogo.

✦AylaInterpreta il contenuto, identifica prodotti e genera una bozza revisionabile.

✓ValidazioneL’ordine viene revisionato prima di entrare nel flusso commerciale.

▦GestioneViene indirizzato al commerciale, al telesales o all’ERP secondo la configurazione.

La gestione successiva dipende dalla configurazione aziendale.

Una volta preparato e validato, l’ordine può essere inviato a diversi destinatari secondo il circuito commerciale definito.

01Commerciale assegnatoSe l’azienda usa OrdersCE, l’ordine arriva al commerciale assegnato al cliente per revisione e conferma.

02Utente telesalesPuò anche essere inviato a un utente telesales per revisione e gestione.

03ERPIn alcuni casi, l’ordine può essere integrato direttamente nell’ERP.

Ufficio virtuale

Il cliente può consultare informazioni ed eseguire operazioni abituali dallo stesso canale WhatsApp.

Informazioni utili per il cliente.

Le opzioni possono essere adattate in base al cliente, al suo storico e alle operazioni che l’azienda vuole offrire.

✓

Un menu in base al profilo

Il cliente vede le operazioni disponibili in ogni momento.

Trasparenza commerciale

Il commerciale riceve avvisi chiari sulle azioni rilevanti dei suoi clienti, anche quando non è disponibile.

Ayla assiste il cliente e informa il commerciale.

Ayla gestisce la conversazione e comunica al commerciale cosa sta succedendo, con il contesto necessario per capire se serve un follow-up.

Ayla · Team commercialeNotifiche clienti

✓

Nuovo ordine

FARANDSOFT MOBILE S.L. ha inviato un ordine.

Ora · Intervento non necessario

Richiesta di chiamata

RESTAURANTE EL MIRADOR S.L. ha chiesto di essere contattato da un commerciale.

In sospeso · Richiede follow-up

Domanda del cliente

HOTEL COSTA AZUL S.L. chiede se può ricevere l’ordine lunedì prossimo.

Oggi · Avviso informativo

Comunicazione proattiva

Ayla non risponde solo quando qualcuno avvia una conversazione. Può anche rilevare situazioni rilevanti e inviare avvisi a clienti, commerciali o responsabili aziendali.

Ayla comunica con clienti, commerciali e responsabili.

L’azienda definisce quali situazioni devono generare una comunicazione. Ayla consulta le informazioni disponibili e prepara il messaggio per il destinatario corretto.

Ayla · comunicazione proattiva

CCliente•••

OGGI

Domani è il nostro giorno di giro nella tua zona. Ricorda di effettuare l’ordine entro le 18.

Promemoria ordine

Nuovo ordine

AAgente commerciale•••

OGGI

Rivedi il follow-up di questo cliente.

Avviso commercialeHa smesso di acquistare referenze abituali.

DManager•••

OGGI

Riepilogo settimanale preparato.

Riepilogo vendite+12% rispetto al periodo precedente5436 ordini · 4386 clienti attivi

Hai tu l’ultima parola

Ayla comprende gli ordini e prepara proposte, ma ogni azienda mantiene il controllo sulle proprie regole. Dal pannello di gestione puoi regolare criteri, eccezioni e modi di interpretare i prodotti affinché il risultato sia coerente con il tuo modo di lavorare.

Esempio di regola

Se il cliente compra 2 casse di vino, aggiungi una nuova riga con l’articolo LIBES34 - Libro base di enologia.

01Prodotti e formatiEquivalenze e modi abituali di ordinare.

02Criteri commercialiRegole proprie applicabili solo quando la condizione è soddisfatta.

03Controllo aziendaleInformazioni e decisioni proprie che aiutano Ayla a rispondere meglio.