Comandes per WhatsApp.

Ayla rep la comanda del client, prepara un esborrany amb els productes i la deixa llesta per revisar abans d’enviar-la al circuit comercial.

Veu

Foto

Text

Catàleg

WhatsApp•••

AVUI

Hola! Què necessites?

Dues caixes de cervesa i una mantega.

ESBORRANY DE COMANDA

Proposta preparada

2 × Cervesa✓

1 × Mantega✓

Revisa abans de confirmar

Confirmar comanda

Circuit d’ús

El client inicia la comanda des de WhatsApp. Ayla interpreta el contingut, identifica els productes i prepara un esborrany per revisar.

ClientParla, escriu, envia una foto o selecciona des del catàleg.

✦AylaInterpreta el contingut, identifica productes i genera un esborrany revisable.

✓ValidacióLa comanda es revisa abans d’entrar al flux comercial.

▦GestióEs deriva al comercial, televenta o ERP segons la configuració.

La gestió posterior depèn de la configuració de l’empresa.

Un cop preparada i validada la comanda, es pot enviar a diferents destinataris segons el circuit comercial definit.

01Comercial assignatSi l’empresa utilitza OrdersCE, la comanda arriba al comercial assignat al client perquè la revisi i confirmi.

02Usuari de televendaTambé es pot enviar a un usuari de televenda per revisar-la i gestionar-la.

03ERPEn alguns casos, la comanda es pot integrar directament a l’ERP.

Oficina virtual

El client pot consultar informació i fer gestions habituals des del mateix canal de WhatsApp.

Informació útil per al client.

Les opcions es poden adaptar segons el client, el seu historial i les gestions que l’empresa vulgui oferir.

✓

Un menú segons el perfil

El client veu les gestions disponibles en cada moment.

Transparència comercial

El comercial rep avisos clars sobre les accions rellevants dels seus clients, encara que no estigui disponible en aquell moment.

Ayla atén el client i informa el comercial.

Ayla gestiona la conversa i comunica al comercial què està passant, amb el context necessari per saber si cal fer seguiment.

Ayla · Equip comercialNotificacions de clients

✓

Nova comanda

FARANDSOFT MOBILE S.L. ha enviat una comanda.

Ara · Intervenció no necessària

Sol·licitud de trucada

RESTAURANTE EL MIRADOR S.L. ha demanat que el contacti un comercial.

Pendent · Requereix seguiment

Consulta del client

HOTEL COSTA AZUL S.L. consulta si pot rebre la comanda dilluns vinent.

Avui · Avís informatiu

Comunicació proactiva

Ayla no només respon quan algú inicia una conversa. També pot detectar situacions rellevants i enviar avisos a clients, comercials o responsables de l’empresa.

Ayla comunica amb clients, comercials i responsables.

L’empresa defineix quines situacions han de generar una comunicació. Ayla consulta la informació disponible i prepara el missatge per al destinatari corresponent.

Ayla · comunicació proactiva

CClient•••

AVUI

Demà és el nostre dia de ruta a la teva zona. Recorda fer la comanda abans de les 18 h.

Recordatori de comanda

Nova comanda

AAgent comercial•••

AVUI

Revisa el seguiment d’aquest client.

Alerta comercialHa deixat de comprar referències habituals.

DDirectiu•••

AVUI

Resum setmanal preparat.

Resum de vendes+12% respecte al període anterior5436 comandes · 4386 clients actius

Tu tens l’última paraula

Ayla entén les comandes i prepara propostes, però cada empresa manté el control sobre les seves pròpies regles. Des del panell de gestió pots ajustar criteris, excepcions i formes d’interpretar els teus productes perquè el resultat encaixi amb la teva manera de treballar.

Exemple de regla

Si el client compra 2 caixes de vi, afegeix una nova línia amb l’article LIBES34 - Llibre d’enologia bàsica.

01Productes i formatsEquivalències i formes habituals de demanar.

02Criteris comercialsRegles pròpies aplicables només quan es compleix la condició.

03Control de l’empresaInformació i decisions pròpies que ajuden Ayla a respondre millor.